Política de Envio

1. Acesso ao Serviço

   • Após a confirmação do pagamento, o acesso à consultoria online ou ao plano de treinamento será liberado dentro de até 24 horas.

   • O acesso será concedido por meio do aplicativo MFIT Personal, e as instruções para login e uso serão enviadas para o e-mail cadastrado no momento da compra.

2. Forma de Entrega

   • Todos os serviços são entregues digitalmente, sem envio de produtos físicos.

   • Caso o cliente não receba o e-mail com as instruções de acesso no prazo estipulado, deve entrar em contato pelo suporte via WhatsApp ou e-mail.

3. Planos Personalizados

   • Se o cliente adquiriu um plano personalizado, ele receberá um questionário de avaliação inicial.

   • O prazo de entrega do plano pode variar conforme a complexidade da personalização, sendo informado previamente ao cliente.

Política de Reembolso

1. Cancelamento Antes da Liberação do Acesso

   • O cliente pode solicitar o cancelamento e reembolso antes da liberação do acesso ao serviço, sem custos adicionais.

2. Reembolso para Serviços Já Liberados

   • Como os serviços oferecidos são digitais e personalizados, não há reembolso após o acesso ter sido concedido.

   • Em casos excepcionais, como erros técnicos ou falhas na entrega do serviço, será feita uma análise e, se necessário, o reembolso pode ser concedido integral ou parcialmente.

3. Plano Personalizado Não Recebido

   • Se o cliente não receber o plano personalizado dentro do prazo informado e desejar cancelar, poderá solicitar o reembolso total.

4. Reembolso por Problemas Técnicos

   • Se houver problemas técnicos que impossibilitem o uso do aplicativo MFIT Personal e a equipe de suporte não conseguir resolver em até 7 dias úteis, o cliente poderá solicitar reembolso proporcional ao tempo não utilizado do plano.

5. Desistência Após o Início do Uso

   • Após iniciar o uso do serviço, o cliente não poderá solicitar reembolso, exceto em situações especiais analisadas pela equipe de suporte.

6. Forma de Reembolso

   • O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser concluído.